よくある質問

よくある質問

1.世界各国に発送できますか?

  はい、世界中に配送可能です。しかし、お住まいの法律や宗教によりアダルトグッズの輸入が禁止とされている国もあります。
 輸入可能な国については出荷可能です。また、送料無料でお届けいたします。

2.どこから発送しますか?

 通常は中国からご発送させていただきますが、一部の在庫は日本倉庫にありますので、具体的な在庫製品は「在庫商品!!」にご確認ください。

3.発送時間はどのくらいですか?

 弊店の製品はすべてハンドメイドであり、在庫が限られていますので、注文確認後に3〜5営業日程度で発送いたします。
色オーダーメイドの場合、さらに時間がかかりますので、注文確認後に7営業日程度で発送いたします。

 ※「到着」ではなく「発送」となりますので、実際のお届けまでにかかる日数はお住まいの地域や輸送状況により異なります。
※連休による業務が一時停止した場合、上記の日数より発送が遅れてしまう可能性があります。
 日本へ発送する場合、出荷してから配達まで7~10日間かかりますが、通関によりそれ以上かかる可能性もあります。他の国は「送料無料・お届け日数」をご確認ください。
   日本の倉庫で出荷する場合に、通常はヤマト運輸で配送いたしますので、配送時間は2〜3日となります。
   ▶詳細

4.パッケージを追跡するにはどうすればよいですか?

 発送後、追跡番号やその他の情報をメールにてお知らせいたします。 メールに記載されている追跡番号を17trackのサイトで入力いただくと、配送履歴を確認できます。 (注文する前に正しいメールアドレスに記入してください。)

 配送に何かご不明な点がありましたら、直接こちらまでご連絡いただけますようお願いします。

5.どのような支払い方法を受け入れますか?

 Paypal、Visa、Mastercard、AmericanExpressの支払い方法をご利用いただけます。

6.注文をキャンセルしたいにはどうすればよいですか?

 ご注文後24時間以内にキャンセルのご連絡があった場合(製品が完成しておらず、出荷されていないことに限ります)、ご注文をキャンセルすることができます。その時はメールまたはSNSで弊社にご連絡ください。
 ご注文から24時間以上経過した場合や、すでにご注文が完了している場合は、ご注文をキャンセルすることはできません。
 色オーダーメイドの注文について、すでに製作が始まっている場合は、キャンセルができません。

 注文キャンペーンされたら、払い戻しは自動的に行われますので、もし7日間以上経っても返金をお受取いただいていない場合、直接クレジットカードのカスタマーサービスまでご連絡ください。

   ▶詳細

7.注文したいですが、個人情報流出されないか、心配しています。

 お客様から頂きました個人情報は第3者に渡したり、ご了承なくダイレクトメールを送ることは決してございません。
 当社のセキュリティソフトウェア(SSL)は業界標準を採用しており、今は安全なビジネストランザクションに利用できる最高のソフトウェアの一つでもあります。 インターネット経由での送信中に情報を読み取れないように、クレジットカード番号を暗号化いたします。

8.配送先が間違っている場合はどうなりますか?

 ご注文完了後、自動的に注文確認メールをお送りします。メールには配送先などの情報が記載されていますので、配送先情報が正しいかどうかを必ずご確認ください。
もし配送先情報に誤りがある場合は、直ちに弊社までご連絡ください。
注文がすでに発送されている場合、住所の変更はできませんので、ご了承いただけますようお願いします。
その場合、お手数ですが、商品が配送先の国に到着されてからまた配送業者にご連絡いただけますようお願いします。

9.返品条件を教えてください。

 商品の性質上、原則としてお客様都合による返品・交換・キャンセルはお受けしておりません。ご注文の際は、必ず商品仕様とサイズをご確認ください。
下記は返品・交換の対象内となります。
·届いた商品が傷んでいたり、機能しない場合
·注文内容と異なる商品が届いた場合

返品を希望する場合、直接弊店(help@nothosaur.jp)までご連絡ください。

  ▶詳細

返金について:
返金に関しては、元の決済方法に自動的に払い戻します。もし7日間以上経っても返返金が未着の場合は、お手数ですが、直接銀行またはpaypalのカスタマーサービスまでご連絡ください。

10.支払いが拒否されたのはなぜですか?

 クレジットカードが拒否された場合は、いくつかの理由が考えられます。
   カードに利用可能な資金がありません。
   間違ったCSVセキュリティコードを入力しました。
   カードの有効期限が切れていました。
   間違った請求情報を入力しました。
   カードがインターネットで使用を許可していませんなど
   いずれの場合も、発行銀行に電話すると、クレジットカードが拒否された理由をお問い合わせることができます。

11.アダルトグッズなので、厳重に梱包されているか?

    商品は外から見えないよう厳重に梱包してお届けします!
 弊店の梱包について、詳しくは「梱包について」ご確認ください。

12.割引はありますか?

    公式サイトでアカウントを作成すると、自動的に会員登録されますので、注文金額によってポイントを獲得でき、そのポイントで割引コードを引き換えることができます。
 龍会員について、「龍会員家族」をご確認ください。

13色オーダーメイドをしたいですが、どのように注文すればいいですか?

    当社は、色の色オーダーメイドセクションでさまざまなオプションを提供しています。
お客様のアイデアに近い玩具を作るために、この記事では7つの色変化種類について説明し、デモを行います。注文する前に、事前に知っておくことをお勧めします。
    ▶オーダーメイドのプロセス
    ▶色変化種類詳細
    ▶硬さオプションガイド

14.玩具の洗浄・保管方法はどうすればいいですか?

    使用前または使用後のディルドの不適切な洗浄は、細菌感染症、尿路感染症などにつながり、細菌性疾患および感染症を引き起こす可能性があります。
また、パートナーと遊ぶときに使用すると、STIまたはSTDの交差感染につながる可能性があるため、適切なディルドの洗浄で他の病気の蔓延を防ぐことができます。
     ▶詳細

15.玩具の原材料は何ですか?

    すべてのNothosaur玩具は安全無毒で肌に優しい素材である白金シリコーンで作られて、フタレートは含まれていません。白金シリコーン素材はPVCやTPE素材に比べて、もっと柔らかく、高温に強く、清潔で保存しやすいです。また、この素材は完全防水でお手入れも簡単です。
 ▶詳細

16.セックスマシンを持っていますが、適切なおもちゃでオーダーメイドするにはどうしたらいいですか?

 セックスマシンアダプターはディルドの付属品です。
このアダプターを使用すると、玩具をセックスマシーンに取り付けることができます。
 ▶詳細

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他にご不明な点がございましたらお問い合わせください。
解決に向けて最善を尽くします。
メール:help@nothosaur.jp

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1件のコメント

How can I get nothosaur keychain?
Someone who I know was parchased two items here but there’s no keychain.
I love your products and want to get keychain that looks cool.

Jaemin

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