注文キャンセル・返品・交換について

アダルトグッズにより、原則としてお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

注文キャンセル

ご注文後24時間以内にキャンセルのご連絡があった場合（製作が開始されていない場合に限ります）、ご注文をキャンセルすることができます。その時はメール（help@nothosaur.jp）またはSNSで弊社にご連絡ください。
※製作前の場合は出来る限り対応させていただいておりますが、既に製作し始めた場合は商品のキャンセルを承ることができなくなっております。 恐れ入りますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

注文キャンペーンされたら、払い戻しは自動的に行われますので、もし7日間以上経っても返金をお受取いただいていない場合、恐れ入りますが、ご利用のクレジットカード会社、銀行、またはPayPalカスタマーサービスへ直接お問い合わせください。

返品・交換

アダルトグッズにより、原則としてお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
もし、お受取いただいた製品に問題がありましたら、商品到着後7日以内に以下の情報を添えて、弊社(help@nothosaur.jp)までご連絡ください。

• 注文番号
• 商品名
• 不具合内容の写真
  
  

返品・交換の対象

以下の場合は返品・交換の対象となります。
·初期不良の場合
商品を受け取った直後に大きいな傷や機能不良があり、不良品と判断された場合
·注文内容と異なる商品が届いた場合
注文した商品と異なるサイズ、色、または異なる製品が届いた場合。

返品・交換の対象外

以下の場合は返品・交換を対応しかねます。
·使用済みの場合
使用により問題が発生する可能性があり、初期不良かどうかの確認が難しいため、交換や返品は未使用の新品に限ります。
·不注意による傷や不良品でない場合
使用上の不注意で生じた傷や、製品自体に問題がない場合は交換できません。
·お客様都合の注文間違い
衛生上の理由により、アダルトグッズは原則としてお客様都合での返品・交換はできません。

ハンドメイド製品の個体差について 
弊店の製品は、すべて職人の手によるハンドメイドで製作しております。
シリコンは硬化するまでは液体のため、同じ製品や配色であっても、製造の過程でわずかな違いが生じることがございます。
その点はご理解の上、ご購入いただけますと幸いです。
なお、初期不良ではないと判断された場合は、返品・交換の対象外となることがあります。あらかじめご了承くださいませ。

返品・交換の流れ

返品・交換の対象となる場合は、新品の再発送またはその他の対応をいたします。
その際の配送料は弊社が負担いたします。
具体的な手順については、状況に応じて弊社よりご案内いたします。

返金について：

返金に関しては、元の決済方法に自動的に払い戻します。もし7日間以上経っても返金が未着の場合は、お手数ですが、直接銀行またはpaypalのカスタマーサービスまでご連絡ください。

その他

【B品・特売品】につきましては、商品ページに明記されている欠点による返品・交換は対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
また、掲載写真はすべて実際の商品を撮影したものですので、状態をご確認のうえご納得いただいた上でご購入ください。

お問い合わせ

ご不明点がございましたら、help@nothosaur.jpまでお気軽にお問い合わせください。
解決に向けて最善を尽くします。

上記の内容は予告なく変更する場合がありますのでご了承いただけますようお願いします。