登録の際にご入力いただいたメールアドレスとなっております。

お客様から頂きました個人情報は第3者に渡したり、ご了承なくダイレクトメールを送ることは決してございません。
当社のセキュリティソフトウェア（SSL）は業界標準を採用しており、今は安全なビジネストランザクションに利用できる最高のソフトウェアの一つでもあります。
インターネット経由での送信中に情報を読み取れないように、クレジットカード番号を暗号化いたします。

Paypal、Visa、Mastercard、AmericanExpress、Discover、Apple payとGoogle payはご利用いただけます。
詳細は「お支払いについて」をご確認ください。

申し訳ございませんが、現在は「Paypal、Visa、Mastercard、AmericanExpress、Discover、Apple payとGoogle pay」のみご利用可能です。

公式サイトでアカウントを作成すると、自動的に会員登録されますので、注文金額によってポイントを獲得でき、そのポイントで割引コードを引き換えることができます。
　龍会員について、「龍会員家族」をご確認ください。

弊社では、定番色以外にもお客様のご希望に応じてお好みの色で商品をオーダーメイドで製作するサービスをご提供しております。色オーダーメイドの注文方法と色変化種類について、よりわかりやすいよう、新しい色オーダーメイドガイドを更新いたしました。
具体的には下記の記事をご確認ください。
▶色オーダーメイドに関する注文方法や見本ギャラリー
▶色変化種類詳細
▶硬さオプションガイド

弊店は穴あけ加工などのサービスを提供できます。
製品の底部に穴をあけてからアダプターに入れると、セックスマシンに装着して使用することができます。
製品のサイズと形により、穴あけ加工が対応できない可能性がありますので、購入する前に弊店までご連絡いただけますと幸いです。

穴あけ加工などのサービスを希望する場合、具体的な注文方法は「Nothosaurディルドをセックスマシンで使いたい方へ！穴あけ加工サービスのご紹介！」の記事を確認してから、説明の通りにご購入いただけますようお願いします。

※弊店のアダプターはVAC-U-LOCKで、ご購入する前に、今使っているセックスマシーンに適用できるかどうかご確認してください。
また、お持ちいただいたアダプターの写真を提供してもそのアダプターによってふさわしい穴があくことが対応しかねませんので、ご了承いただけます。

クレジットカードが拒否された場合は、いくつかの理由が考えられます。

·すでに利用限度額に達したり、限度額が目前に迫ったりしている
·購入手続きの際に不正利用の防止機能が発動された
·返済が滞っている
·誤ったデータの入力
·有効期限が切れている

いずれの場合も、発行銀行に電話すると、クレジットカードが拒否された理由をお問い合わせることができます。

注文完了の確認メールが届かない場合、いくつかの原因が考えられます。
以下の点を確認してみてください。
·ご注文が完了していない
注文手続き中に途中でブラウザを閉じたり、支払い情報が正しく入力されなかった場合、注文が完了していないことがあります。
注文が完了されたか確認したい場合は、直接弊社までご連絡ください。
その際、注文番号やお名前をお伝えいただけると、より迅速に対応させていただきます。

·迷惑メールフォルダ
確認メールが迷惑メールとして振り分けられている可能性があります。
迷惑メールフォルダをチェックしてみてください。

·メールアドレスの入力ミス
注文時に入力したメールアドレスが正しいかどうか、再度確認してみてください。

·サーバーの遅延
時々、メールサーバーの遅延により、確認メールが届くまでに時間がかかることがあります。少し待ってから再確認してみてください。

·メールアドレスの設定
GmailやYahoo!メールなど、特定のメールサービスで受信設定が制限されている場合もあります。受信設定を確認し、特に「重要なメール」の設定を見直してみてください。上記をご確認いただいてもメールが届かない場合は、弊社まで直接ご連絡ください。

ご注文後24時間以内にキャンセルのご連絡があった場合（製品がまだ製作されていないことに限ります）、ご注文をキャンセルすることができます。
その時はhelp@nothosaur.jpまたはSNSで弊社にご連絡ください。
※製作前の場合は出来る限り対応させていただいておりますが、既に製作し始めた場合は商品のキャンセルを承ることができなくなっております。
恐れ入りますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

注文キャンペーンされたら、払い戻しは自動的に行われますので、もし7日間以上経っても返金をお受取いただいていない場合、直接クレジットカードのカスタマーサービスまでご連絡ください。

ご注文完了後、自動的に注文確認メールをお送りします。
メールには配送先などの情報が記載されていますので、配送先情報が正しいかどうかを必ずご確認ください。
もし配送先情報に誤りがある場合は、直ちにhelp@nothosaur.jpまでご連絡ください。
注文がすでに発送されている場合、住所の変更はできませんので、ご了承いただけますようお願いします。
その場合、お手数ですが、商品が配送先の国に到着されてからまた配送業者にご連絡いただけますようお願いします。

アダルトグッズにより、原則としてお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。ご注文の際は、必ず商品仕様とサイズをご確認ください。

下記は返品・交換の対象内となります。
·届いた商品が傷んでいたり、機能しない場合
·注文内容と異なる商品が届いた場合

弊店の製品はすべてハンドメイドで製作しており、シリコンが硬化する前は液体の状態であるため、同じ製品や配色でもわずかな違いが生じたことがございます。初期不良でないと判断された場合、返品・交換の対象外となりますので、予めご了承ください。

具体的な返品条件は「注文キャンセル・返品・交換について」をご確認ください。

返品を希望する場合、直接弊店(help@nothosaur.jp)までご連絡ください。

返金について：
返金に関しては、元の決済方法に自動的に払い戻します。もし7日間以上経っても返金が未着の場合は、お手数ですが、直接銀行またはpaypalのカスタマーサービスまでご連絡ください。

はい、世界中に配送可能です。しかし、お住まいの法律や宗教によりアダルトグッズの輸入が禁止とされている国もあります。
輸入可能な国かわからない場合、弊店（help@nothosaur.jp）までご連絡ください。

お買い物合計額が2599円（割引後）以上の場合、アジア地域への送料は無料となります。
他の国への配送料について、チェックアウトページで届け先を入力すると、ご確認いただけます。

通常は中国からご発送させていただきますが、一部の在庫は日本倉庫にありますので、具体的な在庫製品はこちらにご確認ください。
日本倉庫の在庫品について、発送は日本国内のみ対応できますので、ご了承いただけますようお願いします。

弊店の製品はすべてハンドメイドであり、在庫が限られていますので、注文確認後に3〜5営業日程度で発送いたします。
色オーダーメイドの場合、さらに時間がかかりますので、注文確認後に7営業日程度で発送いたします。

 ※「到着」ではなく「発送」となりますので、実際のお届けまでにかかる日数はお住まいの地域や輸送状況により異なります。
※連休による業務が一時停止した場合、上記の日数より発送が遅れてしまう可能性があります。
　日本へ発送する場合、出荷してから配達まで7~10日間かかりますが、通関によりそれ以上かかる可能性もあります。他の国は「発送·梱包について」をご確認ください。

もちろん可能です！
韓国税関からの要請により、注文時に「個人通関手続きコード」（PCCC）をご記入ください。
また、住所と通関コードに対応する名前を韓国語（한국인）でご記入ください。

申し訳ございませんが、日時指定には対応できません。
届け先の変更や配送日時の指定については、荷物が配送先の営業所に到着された後、直接営業所へご連絡いただけますようお願い申し上げます。

弊店から出荷する場合、郵便局留めは可能で、自宅以外の受取を希望する方は住所欄に「郵便局の住所」と「XXX郵便局留め」（例：東京都大田区西蒲田７－４６－１１蒲田駅前郵便局留め）を記入してから、またこちらまでご連絡ください。
尚、お受け取りには身分証が必要となります。
名でご注文されるとお受け取りできませんのでお気をつけください。

誠に恐れ入りますが、弊社から直接コンビニ受け取りを指定することはできませんので、対応しかねます。

申し訳ございませんが、宅配ボックスでの受取は指定できません。
ただし、備考欄に「宅配BOXへ配送希望」とご記入いただければ、送り状にその旨を記載させていただきます。
なお、「宅配BOXへ配送希望」と記載しても、必ずしもご希望通りにお届けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

通関により内容と違う品名にするのは禁止で、出荷する際に伝票の品名を「silicone sculpture」に記載されますが、ご了承いただけますようお願いします。

発送後、追跡番号やその他の情報は自動メールにてお知らせいたします。 メールに記載されている追跡番号を17trackのサイトで入力いただくと、配送履歴を確認できます。 （注文する前に正しいメールアドレスに記入してください。）

　配送に何かご不明な点がありましたら、直接こちらまでご連絡いただけますようお願いします。

 商品は外から見えないよう厳重に梱包してお届けします!
弊店の梱包について、詳しくは「発送·梱包について」ご確認ください

製品以外の同梱物は、サービス品としてお付けしております。つきましては、数量や種類に関しましてはランダムでの提供となります。
また、サービス品は販促の目的に応じて随時更新しており、事前にお知らせなく変更となる場合もございます。併せてご了承いただけますようお願い申し上げます。

予約商品や受注販売商品は、発送予定日に基づき順次発送いたします。

普通の商品のみを先に受け取りたい場合は、別々にご注文いただきますようお願い申し上げます。

詳しくはを「ご使用上の注意」ご確認ください。

Nothosaurおもちゃは100%プラチナシリコーンで製作されてフタレートは含まれていません。
PVCやTPE素材に比べて十分な柔軟性を持っていて肌に優しい同時に、無毒無味で安心に使用できます。
しかも、国際的なSGS認証機関の認証を受けています。詳しくは「素材について」をご確認ください。

はい、ご自由にお選びいただけます！
Nothosaurでは、ソフト、中等、ハードの3種類の硬さをご用意しています。
それぞれの違いについては「硬さオプションガイド」をご確認ください。
また、すべての商品が3種類の硬さに対応しているわけではありませんので、詳細は各商品ページの選択肢をご確認ください。

弊社のディルドは、手作業でシリコンを調合し、液体状態のシリコンを金型に注入し、その後完全に硬化させて作られています。
しかし、シリコンの特性上、生産過程で気泡が入り込むなどの不具合が発生する場合があります。
B級品は、そのような不具合が生じた製品ですが、使用上には支障ありません。

最適な仕上がりを目指すため、試作段階で複数の色や組み合わせをテストします。
絶品は、その試作過程で製作された製品です。B級品とは異なり、外観に不具合はありません。
詳しくは【B級品や絶品とは？】をご確認ください。

絶品とB級品の硬さは、すべて「中等」となります。

Nothosaurのディルドには、水溶性ローションの使用をお勧めします。
シリコン性のローションを使用すると、シリコン製品が劣化する可能性がありますので、必ず水溶性ローションをお選びください。

はい、Nothosaurのローションはすべて水溶性のローションです。
水溶性ローションはシリコン製品との相性が良いため、使用時にシリコン素材を傷つけることなく、安心してご使用いただけます。
Nothosaurが取り扱っている水溶性ローションについて、こちらをクリックしてご確認ください。

Nothosaurのディルドに興味があるものの「どんなディルドがあるのかわからない」または「どれを買うべきかわからない」とお悩みではありませんか？

下記の記事では初心者、上級者とプロ、３つのレベルに分けて、それぞれにおすすめなNothosaurのディルドについて、ご紹介させていただきます。
詳しくは「【初心者・上級者・プロ】お勧めNothosaurディルド9選」をご確認ください。

弊店の製品はすべてハンドメイドで製作しており、シリコンが硬化する前は液体の状態であるため、同じ製品や配色でもわずかな違いが生じ、同一ものを100%再現できかねます。
その点について、予めご了承いただけますようお願いします。
また、金型は使用とともに摩耗し、わずかに収縮することがあります。そのため、同じサイズであっても異なる金型を使用する際に、サイズに若干の違いが生じることがありますので、予めご了承いただけますようお願いします。

食品などにも使用されている成分、添加物を使用しているため、問題ありません。
しかし食品ではないため、気分が悪くなる場合がございます。舐めた後は飲み込まずに吐き出してください。
ローションの成分について、詳しくは【素材について】ご確認ください。

はい。弊社では随時アフィリエイトパートナー様を募集しています。詳しくはアダルトグッズのアフィリエイト募集をご確認ください。

アカウントの削除を希望する場合、直接弊店（help@nothosaur.jp）までご連絡ください。

Nothosaurからお送りしているメールニュースの下部にある「登録解除」リンクをクリックすると、配信を停止できます。

はい、自動的に減算されます。

システムエラーにより、注文キャンセルや返品を行ってもポイントが加算されたままになっている場合、実際の注文金額に基づいてポイントが減算されたり、会員ランクが調整されたりする可能性があります。
あらかじめご了承ください。

ポイントが減算された場合には、メールにてお知らせいたします。

システムエラーにより、ランクアップが反映されない場合がございます。
その場合は、登録されているメールアドレスをご提供の上、当店までご連絡ください。
当店確認後、調整を行わせていただきますので、どうぞご安心ください。